CONSULTA LE NOSTRE FAQ
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è disponibile a partire dalle 15:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.
Posso richiedere un early check-in o un late check-out?
Sì. Ogni volta che la disponibilità dell'alloggio lo consente, offriamo la possibilità di effettuare un early check-in o un late check-out. Questo servizio è soggetto a disponibilità e richiede una conferma preventiva da parte del nostro team.
Disponete di un deposito bagagli?
Sì. Offriamo un servizio di deposito bagagli affinché tu possa goderti Madrid in totale comodità prima del tuo arrivo o dopo la tua partenza. Il deposito è gratuito durante le 2 ore precedenti al check-in e le 2 ore successive al check-out. Trascorso tale tempo, il servizio ha un costo di 8 € per valigia grande e 4 € per valigia piccola.
Gli appartamenti sono completamente attrezzati?
Sì. Tutti i nostri appartamenti sono stati attentamente progettati e attrezzati per offrire un soggiorno confortevole, funzionale e senza preoccupazioni. Dispongono di tutti i servizi necessari per farti sentire come a casa, tra cui cucina completamente attrezzata, lavatrice, asciugatrice, ferro da stiro, asciugacapelli, Wi-Fi ad alta velocità, lenzuola, asciugamani, coperte, bagnoschiuma, shampoo e altri elementi essenziali. Inoltre, curiamo ogni dettaglio con particolare attenzione al design, al comfort e alla qualità, per garantire un'esperienza all'altezza degli standard più elevati.
Qual è la politica di cancellazione?
Le prenotazioni sono rimborsabili al 100% (%) se la cancellazione viene effettuata con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo. Le cancellazioni effettuate nei 30 giorni precedenti il soggiorno non saranno rimborsabili.
È richiesta una cauzione?
Sì. Per garantire il corretto utilizzo dell'alloggio, viene effettuata una preautorizzazione sulla carta di credito per un importo pari al 50 % della prenotazione. La preautorizzazione viene effettuata il giorno prima dell'arrivo e viene automaticamente sbloccata il giorno successivo alla partenza, a condizione che non si siano verificati danni o inconvenienti durante il soggiorno.
Offrite servizi aggiuntivi?
Sì. Disponiamo di una selezione di servizi progettati per rendere il vostro soggiorno ancora più confortevole, come trasferimenti aeroportuali, pulizie extra, massaggi a domicilio, fiori di benvenuto, spesa a domicilio e altre esperienze personalizzate.
Avrò assistenza durante il mio soggiorno?
Sì. Il nostro team sarà a disposizione prima, durante e dopo il tuo soggiorno per aiutarti con qualsiasi domanda, consiglio o problema. Inoltre, avrai a disposizione un canale di comunicazione diretto per contattarci in modo rapido e semplice.
Sono ammessi gli animali domestici?
Dipende da ciascun alloggio. Puoi consultare queste informazioni nella descrizione dell'appartamento o contattarci prima di effettuare la tua prenotazione.
Posso richiedere la fattura per il mio soggiorno?
Sì. Emettiamo la fattura ogni volta che ne hai bisogno. Se desideri riceverla, devi solo richiederla durante o dopo il tuo soggiorno.
È più economico prenotare direttamente con Lyvit?
Sì. Prenotando direttamente con Lyvit potrai usufruire di tariffe esclusive e condizioni speciali non disponibili su altre piattaforme. I nostri ospiti beneficiano di uno sconto fino al 20 % rispetto alle tariffe pubblicate sui portali di terze parti, oltre a un’assistenza più personalizzata e a un contatto diretto con il nostro team.
Cosa rende diverso un soggiorno con Lyvit?
Uniamo la privacy e la libertà di un appartamento ai servizi e all'attenzione di un hotel boutique, offrendo un'esperienza più comoda, autentica e personalizzata a Madrid.